Apoio

Caros Jogadores!

Use este endereço de e-mail para entrar em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre nosso jogo:

[email protected]

Você também pode nos escrever uma mensagem no Facebook:

https://www.facebook.com/DragonKnightPT/. 


Atenção !!!

Antes de nos contactar, você está convidado a ler algumas regras de troca com o nosso Atendimento ao Cliente:

1. Seja educado com os funcionários do Atendimento ao Cliente e descreva suas preocupações com clareza. Nós sempre queremos ajudá-lo, o mais rápido possível e manter as regras de cortesia. Lembre-se de que, se você usar linguagem imprópria ou insultar nossos funcionários, eles não terão nenhuma obrigação de continuar a troca com você.


2. Em cada mensagem você pode adicionar seu número de identificação. Caractere - você irá encontrá-lo clicando com o botão direito na tela do jogo e na lista que aparece, você terá que escolher "Copiar ID do Personagem" e seu servidor que nossos administradores irão você costuma perguntar. Assim, nossa equipe técnica pode verificar sua conta e quaisquer irregularidades ocorridas. Você também pode adicionar a captura de tela mostrando sua preocupação. Eles costumam ser muito úteis para nós, quando precisamos explicar sua preocupação ao nosso Serviço Técnico.


3. Por uma questão de pagamentos, não se esqueça de nos enviar a confirmação do seu pagamento em uma peça contendo:

- o montante pago,

- os meios de pagamento [se for paypal, também precisaremos do seu endereço de e-mail usado para fazer esta transação],

- ID da transação,

- a data e a hora do pagamento.

Atenção: Se você já tem a preocupação de pagamento, não faça um reembolso, mas venha nos informar. Caso contrário, nosso sistema pode bloquear sua conta a qualquer momento [foi criado dessa maneira para evitar fraudes no caso de um jogador reembolsar seu pagamento depois que ele obteve rubis ou outros itens em sua conta] e ele nos levará algum tempo para recuperá-lo para você. Durante esse tempo, você pode perder eventos e seus pontos.


4. Se você encontrar jogadores desrespeitosos que usam linguagem imprópria no chat do mundo [vulgarismos, racistas, comentários sexistas, enfim: ofensivo, por favor entre em contato conosco, enviando-nos uma captura de tela [basta um] apresentando este tipo de comportamento. Em seguida, sancionaremos esse jogador. Lembramos a todos vocês que só levamos em consideração as capturas que mostram as écahnges na chacha do mundo. Para o chat da guilda, o mestre da guilda deve cuidar dele e para conversas privadas: você sempre pode adicionar um jogador desrespeitoso à Lista Negra para parar de ver suas mensagens.


Agradecemos sua atenção e apoio. Bom jogo a todos! :) 

SG - PT team