Politique Pénalisation de l'utilisation des produits de Salagame ID: 37339642
Politique Pénalisation de l'utilisation des produits de Salagame
ARavenclaw 2017-09-22 12:46
★★ADMIN★★

Politique de Pénalisation des Produits Salagame

 

Salagame, en tant qu'éditeur de jeux en ligne, essaie d'offrir aux Joueurs qui utilisent ses produits le plus élevé niveau de confort. Une fois entrés dans nos Serveurs, les Joueurs sont d'accord de respecter l'ensemble de règles affichées ci-dessous.

 

Types de Comptes

 

CRB (Compte à Basse Réputation): Un compte qui reste à un niveau bas pendant plusieurs jouers, qui a été créé pour observer le jeu, pour insulter d'autres joueurs, et sur lequel aucun paiement n'est fait. Même si c'est un compte de sauvegarde et n'a pas été créé pour insulter les joueurs, il sera qualifié pour un niveau plus élevé de pénalité.

 

CNP (Compte Niveau Premium): Les comptes Premium sont ceux qui génèrent le paiements les plus élevés, et dont les propriétaires essaient de garder leurs personnages au plus haut niveau. La plupart des rapports faux sont envoyés exactement des serveurs ou les CNP sont en plus grand nombre; donc, toutes les punitions seront appliquées seulement une fois que le rapport s'avère être vrai. De tels rapports sont à être soumis pendant les heures de travail du personnel du Service Clients.

CHP (Compte Hautement Payé): Les Joueurs de ce type ont un statut de consommateur en concordance avec la loi. Aucun joueur de ce type ne sera puni d'une façon qui enfreigne ses droits de consommateur. La pénalité la plus élevée possible pour leur compte peut être la mutation permanente du chat et un ban d'une semaine sur leurs comptes. 

CPI (Compte de Partage de IP): De tels comptes appartiennent aux joueurs qui partagent la même adresse IP avec des joueurs qui ont eu des comptes punis. Si un serveur a été ouvert pendant plus d'un mois et le nombre d'infractions commises par les Comptes à Basse Réputation est plus élevé que le nombre moyen d'infractions sur le serveur, les adresses IP et les comptes seront vérifiés. Tous les propriétaires innocents et coupables des Comptes de Partage de IP seront puni de la même façon peu importe l'infraction. En cas de doute concernant la propriété des comptes et la coïncidence des adresses IP, le GM a le droit de réduire la punition de 50%.

 

Règles de Comportement dans le Jeu et les Pénalités

 

Violation

Explication

Pénalité

Expressions Vulgaires

Les joueurs ne doivent d'aucune façon utiliser des expressions vulgaires. Aucune forme de vulgarité ne sera tolérée.

Tchat muté pendant 3 jours

Expressions offensives, maudire

Les expressions offensives dirigées vers un autre joueur, en le/la ciblant, tout comme sa foi ou sa famille.

Tchat muté pendant 7 jours (chaque violation suivante de ce type sera punie de 14, 28, 56 jours de mutation). Le GM a le droit de banner le compte pendant une période de 20% du temps de mutation.

Expressions offensives, de haine

Les expressions offensives ciblant des ressentis religieux, de race, d'ethnicité, de langage, genre d'une personne ou d'un groupe tout comme des expressions offensives à caractère sexuel. Même les déclarations exprimées sous forme de blague seront punies.

Tchat muté pendant 7 jours (chaque violation suivante de ce type sera punie de 14, 28, 56 jours respectivement de mutation). Le GM a le droit de banner le compte pendant une période de 20% du temps de mutation.

Nom inapproprié du personnage

Les noms des personnages contenant des mots offensifs, vulgaires ciblant des ressentis religieux et/ou sur la race. (Avertissement: cette règle concerne aussi des religions et des groupes religieux plus ou moins connus; par exemple, "Buddha" pourrait être interdit s'il cause de l'affront parmi les joueurs du serveur).

Le joueur aura une chance de changer le nom de son personnage. S'il ne se conforme pas, son compte sera fermé. Les Comptes à Basse Réputation seront fermés sans avertissement. Les Comptes Hautement Payés seront mutés de façon permanente.

Publicité

Les joueurs ne doivent pas utiliser le jeu/forum pour publier des produits (dont l'éditeur est un autre que Salagame), du contenu pour adultes ou des sites web au profit de quelqu'un.

Tchat muté pendant 1-3 jours

Informations trompeuses

Créer et promouvoir de l'information incorrecte sur le jeu ou sur l'entreprise. Envoyer des liens vers des sources du jeu non officielles et de l'information non officielle sur le jeu.

Tchat muté pendant 7 jours (chaque violation suivante de ce type sera punie de 6, 9, 12 jours respectivement de mutation). Le GM a le droit de banner le compte pendant une période de 20% du temps de mutation.

Vol de compte

Publier des liens qui seraient soi-disant d'aide et en réalité ne font qu'aider un joueur prendre le contrôle sur le compte d'un autre utilisateur.

Ban de connexion de 14 jours et tchat muté pendant 56 jours.

Créer une image négative du jeu

Créer une image négative du jeu en parlant des fraudes prétendues, en encourageant d'autres joueurs à faire partie des protestes, en publiant de l'information fausse sur la participation prétendue des GM dans le jeu.

Tchat muté pendant 7 jours (chaque violation suivante de ce type sera punie de 6, 9, 12 jours respectivement de mutation). Le GM a le droit de banner le compte pendant une période de 20% du temps de mutation.

 

 

Règles d'Interactions avec le Personnel du Service Clients

 

Violation

Explication

Pénalité

Expressions vulgaires

Utiliser tout mot vulgaire dans un message, même si ce n'est pas directement dirigé vers l'employé.

Tchat muté pendant 3 jours, tout comme un avertissement au Service Clients. (Après la réception de 2 avertissements, le joueur sera banné du service clients).

Expressions vulgaires, maudire

Maudire et utiliser des expressions vulgaires dans la communication avec les consultants.

Chat muté pendant 7 jours (chaque violation suivante de ce type sera punie avec 14, 28, 56 jours respectivement de mutation).

 

Situations Inhabituelles

Violation

Explication

Pénalité

Persistence

La continuation persistante du comportement inapproprié, l'entêtement, et l'opposition face aux décisions de l'administrateur. Par exemple: le joueur insiste sur le fait que l'administrateur a fait une erreur, même si le joueur s'est comporté de manière inappropriée et a reçu une punition.

Tchat muté pendant 1 an, ban de 1 semaine. (La prochaine violation de ce genre sera punie avec un triple ban).

Claiming priviledge

Les joueurs de haut niveau VIP qui affirment être des utilisateurs à privilèges pour lesquels les punitions ne s'appliquent pas grâce à leurs paiements. Même si ces joueurs-là n'ont pas violé les règles mentionnées, ils pourraient être punis pour les arrêter de propager des informations incorrectes sur leurs positions privilégiées.

Tchat muté pendant 7 jours. (Chaque violation suivante de ce type sera punie de 14, 28, 56 jours respectivement de mutation).

Attempts at establishing friendly relations with the admin

Les joueurs ne doivent pas établir des relations proches ou amicales avec l'administrateur. Les joueurs qui continuent à le faire malgré le comportement professionnel de l'administrateur, pourraient faire le sujet d'une punition pour les arrêter de propager de l'information sur le traitement spécial de certains joueurs.

Tchat muté de 1 heure à 3 jours.

 

Dans les situations non décrites ci-dessus, mais qui nécessitent une punition, le joueur pourrait être puni avec une mutation de tchat de 3 jours. La situation sera expliquée en détail et ajoutée à la Politique de Punition. Nous désirons informer que recevoir une punition n'offre pas le droit au joueur d'être remboursé. Vous pouvez retrouver des informations détaillées sur le remboursement dans un article séparé: Remboursements.                                                     

CRITIQUE

Recevoir la même punition pour des comportements différents

Les infractions commises par deux joueurs et punies de la même façon, peuvent être différentes. Un joueur pourrait recevoir une punition de 7 jours pour une violation plus modeste des règles, et un autre pourrait recevoir la même punition pour une violation beaucoup plus sérieuse. Il y a une ligne très fine entre délits punis de 3 jours et la mutation/le ban de 7 jours.

Avantages des punitions de bas niveau

  • Toutes les infractions sont le sujet de la même punition
  • L'enlèvement des ambiguïtés prévient le traitement inégal des joueurs
  • S'assurer que les joueurs ne pensent pas qu'ils n'ont pas été punis car leurs infractions ont été petites
  • En ne pas appliquant de différentes punitions nous assurons l'atmosphère de confiance entre les joueurs et les administrateurs.

Basses punitions pour les joueurs qui violent de manière régulée les règles dans le jeu

Certains joueurs se plaignent sur les basses punitions pour les joueurs dont la mauvaise conduite est de notoriété dans le jeu. Dans les jeux à multiples serveurs, il est impossible de traquer tous les comptes des joueurs qui enfreignent les lois. Comme une personne peut changer d'adresse IP, elle peut continuer sa mauvaise conduite sur les serveurs. C'est pour cela que bloquer le compte d'un tel joueur en traquant son IP devient impossible. Nous essayons de punir la plupart des violations en mutant le tchat plutôt que banner les comptes. Les joueurs dont les comptes sont bannis pendant un temps ont tendance à devenir plus agressifs à cause du fait qu'ils restent derrière les autres joueurs, ce qui apporte plus de mauvaise conduite dans le jeu.

Imposer des punitions inustes

Certains joueurs pourraient se plaindre sur le fait que leurs punitions sont injustes. S'il y a quelconque possibilité qu'une déclaration contienne des expressions vulgaires ou offensives, une telle déclaration est punie d'après la règle. Les joueurs ne devraient pas essayer de tirer profit en se balançant au bord de la violation de règle.

 

Joueurs qui n'ont pas été punis malgré la violation des règles

A cause du nombre élevé de serveurs et de l'impossibilité de contrôler chaque unique compte du joueur, les punitions sont imposées sur la base du rapport d'un autre joueur. Si nul ne rapporte concernant l'utilisation d'expressions offensives de quelqu'un, il est virtuellement impossible pour l'administrateur de connaître sa mauvaise conduite. S'il y a plusieurs joueurs dans le jeu et qu'un nombre d'entre eux compte sur que quelqu'un d'autre rapporte la violation des règles, le résultat sera que nous ne recevrons pas de telles informations. Ce phénomène psychologique est connu sous le nom de “l'effet du spectateur” (https://www.youtube.com/watch?v=OSsPfbup0ac). Pour éviter ceci, nous encourageons les joueurs à rapporter chaque cas de comportement inapproprié qu'ils témoignent dans le jeu.

 

Pas de punitions pour le tchat privé/de guilde

Regarder ou enregistrer des conversations privées entre deux personnes est ilégal. Etant donnée la possibilité de modifier et créer des copies d'écran dans des logiciels graphiques, de telles archives ne sont pas fiables. Les rapports qui ne peuvent pas être confirmés par d'autres joueurs du serveur ne seront pas pris en considération. Si un joueur témoigne le comportement inapproprié d'un autre joueur dans le jeu, ils ont les moyens de les bloquer. Les déclarations inappropriées dans le tchat de guilde, elles non plus, ne seront pas prises en considération tenant compte de la relation proche entre les membres et la possibilité d'utiliser des expressions vulgaires de manière plus libre. De plus, le leader de la guilde peut rejeter un joueur de la guilde s'il le trouve nécessaire. 


Utilisation des autres langues

Les jeux de SalaGame sont disponibles en huit(8) langues: Français, Anglais, Espagnol, Portugais, Allemand, Polonais, Turque et Russe. 

Par conséquant, veuillez utilisez uniquement ces langues dans les chats publics de nos jeux. 

L'idéal pour ne pas créer des divergeances entre les joueurs, c'est que, dans chaque jeu, la langue utilisée dans le chat public soit la langue du jeu. 


Veuillez prendre conaissance du fait que faute de suivre cette règle, votre chat sera banni de plusieurs jours, jusqu'au ban définitif du chat, si le Manager du Jeu le considère nécessaire.  



WolwTiger 2017-10-05 14:59

Bonjour ,moi je ne suis pas contant car il y a un gros soucis avec votre events qu il y a eu pendant une semaine .Il c est fait avoir de 10 rubis par rapport a une personne qu il n avait jamais rien mis .Alors dite moi ou est l erreur et si possible d avoir un MG dans le serveur S12 .Merci a vous tous et toutes .

ARavenclaw 2017-10-21 18:52
★★ADMIN★★

Bonjour ! Veuillez nous expliquer ce souci dans un ticket dans le SC, car on ne comprend pas bien la situation. Il est possible qu'on aie aussi besoin de votre IDpersonnage, information personnelle, qu'on ne désire pas vous demander en public. Merci et bonne continuation ! 

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